Der neue Stern am Kfz-Werkstattmarkt kommt aus Berlin: Das Start-up Caroobi ist seit 2017 damit beschäftigt, den Servicemarkt in Deutschland kräftig aufzumischen. Mit der Beteiligung von BMW i-Ventures, dem Risikokapitalfonds des Autobauers, hat Caroobi den dritten großen Investor an Bord geholt. Das Unternehmen hat überzeugende Argumente: Fahrzeugdiagnose vom Sofa aus, Festpreise und ein Liefer- und Abholservice für den Pkw.

Caroobi punktet mit dem Konzept, Autoreparaturen von zu Hause aus zum Festpreis buchen zu können. Kunden werden von den fest angestellten Kfz-Meistern online oder per Telefon beraten. Nach der Ferndiagnose über das eingebaute Fahrzeugsystem geben die Caroobi Mechaniker ein Festpreisangebot ab. Wenn der Kunde das Angebot annimmt, wird das Auto in einer von über 750 Partnerwerkstätten repariert. Zum „Rundum-Sorglos-Paket“ gehören zudem eine Versicherung und eine Gewährleistung von bis zu zwei Jahren. Darüber hinaus bietet Caroobi einen einzigartigen Service an, nämlich das Auto beim Kunden abzuholen und nach erfolgter Reparatur wieder zu liefern.

Milliardenmarkt Fahrzeugdiagnose

Remote Vehicle Diagnostics (RVD) oder digitalisierte Fahrzeugdiagnose, bildet einen bedeutenden nächsten Schritt im technologischen Fortschritt der Automobilindustrie, wobei das Versprechen eines reduzierten Aufwands für Garantie, Produktentwicklung und Marketing als überzeugender Wertbeitrag gilt.

Die Marktgröße wird voraussichtlich von 2017 bis 2024 deutlich wachsen. Der weltweite Absatz von Hybrid- und Elektrofahrzeugen wird die Branchengröße maßgeblich beeinflussen. Die steigende Nachfrage nach Luxus-Pkw, der steigende Absatz von Fahrzeugen der Premiumhersteller und die Notwendigkeit einer Nothilfe werden das Wachstum des Marktes für Ferndiagnosegeräte bis 2024 weiter steigern.

Die hohe Akzeptanz bei Transport und Logistik wird sich positiv auf das Branchenwachstum auswirken, da diese Geräte auf Flottenverfolgungseffizienz sowie Service und Management zählen können. Verschiedene Regierungsbehörden erlassen Emissionsnormen, um gefährliche Fahrzeugemissionen zu kontrollieren. Diese strengen Normen für Kraftstoffverbrauch und Emissionen auf der ganzen Welt werden der Branche im Prognosezeitraum enorme Wachstumschancen bieten.

Herausforderung Datenschutz

Eine der wichtigsten Herausforderungen, denen sich die Branche gegenübersieht, sind Datenschutzbedenken und Datensicherheit. Aufgrund der steigenden Anzahl elektronischer Komponenten in den Automobilen müssen sofort zusätzliche Daten erfasst werden. Die Anforderung, Echtzeitinformationen bereitzustellen, kann zu einer Bedrohung der Internetsicherheit führen, die von den Herstellern als Herausforderung angenommen werden muss. Dennoch ist diese Entwicklung bereits im Mittelklasse-Segment angekommen, was bedeutet, dass sie nicht mehr aufzuhalten ist. Der Ferndiagnose gehört ganz klar die Zukunft.

Telematik: Die Zukunft passiert jetzt

Das Hauptaugenmerk der Erstausrüstungshersteller (OEMs) auf die Integration der Telematik-Technologie liegt darin, den Herstellern einen erheblichen Spielraum zu bieten. Bluetooth, 3G, 4G und GPS gehören zu den führenden Verbindungstechnologien, die in diesen Geräten verwendet werden. Diese Tools stellen eine Verbindung zum fahrzeuginternen System her und werten dann den Code und die Informationen aus, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Sie prüfen nicht nur die aktuellen Probleme, sondern verhindern auch die anstehenden Hindernisse. Diese technologischen Fortschritte in der Automobilindustrie sind dafür verantwortlich, in den nächsten fünf bis zehn Jahren ein enormes Potenzial für die Herstellerindustrie zu schaffen.

Riesige Bandbreite an Anwendungsmöglichkeiten

Je nach Anwendung ist die Branche in Fahrzeugzustandswarnung, Fahrzeugortung, automatische Unfallbenachrichtigung und Pannenhilfe unterteilt. Pannenhilfe ist eine wichtige Anwendung für die Ferndiagnose von Fahrzeugen und wird voraussichtlich in den nächsten acht Jahren einen erheblichen Umsatzanteil haben. Diese bietet Nothilfe für den Fall eines Fahrzeugausfalls. Die Bereitstellung der Vorteile wie automatische Quellendiagnose bei Fahrzeugausfall und Übertragung der analysierten Daten an den Server zusammen mit dem Echtzeitstandort der Probanden wird die Dominanz der Branche weiter unterstützen.

Benefits nicht nur für Pkw

Je nach Fahrzeugtyp wird der Markt für Ferndiagnose in Nutzfahrzeuge und Pkw unterteilt. Es wird prognostiziert, dass das Pkw-Segment den Markt in den nächsten Jahren dominieren wird, da weltweit die Produktionseinheiten gesteigert werden und sich die Elektrotechnik für Fahrzeuge weiterentwickelt hat, die den Ferndiagnosemarkt befeuern.

Konnektivität als Voraussetzung

Aufgrund der Konnektivität ist der Markt für Ferndiagnosen in Bluetooth, Wi-Fi, 3G/4G und LTE unterteilt. Es wird erwartet, dass die Bluetooth-Technologie im Prognosezeitraum zum größten Umsatzanteil im Markt für Fahrzeugferndiagnose beitragen wird. Diese Technologie in der Ferndiagnose verbindet das Fahrzeug über ein Mobiltelefon mit dem Internet, um Daten vom Server zu übertragen. Die 3G-4G-LTE-Konnektivitätstechnologie ist aufgrund ihrer Fortschritte im Breitband-Mobilfunknetz und der hohen Netzwerkgeschwindigkeit, die interaktive Breitbanddienste unterstützt, welche für die Anwendung von Ferndiagnosegeräten erforderlich sind, das zweitgrößte Segment des Markts für Fahrzeugferndiagnose.

Nutzen für die Endkunden

Die Berliner Onlinewerkstatt Caroobi fasst mit seinem Angebot der „Onlinewerkstatt“ die positiven, zukunftsweisenden Möglichkeiten für Kunden wie Werkstätten zusammen: Vertragswerkstätten können mit steigenden Einnahmen durch effizienteres Kundenmanagement, höheres Kundenaufkommen und kürzere Arbeitszeiten sowie höheren Auftragsvolumina durch die Ferndiagnose rechnen. Für Kunden ist die Ferndiagnose eine einzigartige Möglichkeit, sowohl Zeit als auch Energie und Geld zu sparen. Die Serviceleistungen sind so geartet, dass auch Menschen, die entlegen wohnen, wenig Zeit zur Verfügung haben oder körperlich eingeschränkt sind, das beste Werkstattservice für ihr Fahrzeug in Anspruch nehmen können.