Der Internethandel nimmt eine immer wichtigere Position in den Verkaufsstrategien der Unternehmen ein. Kaum ein Hersteller oder Händler kann es sich noch erlauben, nicht am virtuellen und knallharten Konkurrenzkampf teilzunehmen.
Glaubt man den vielen Studien, die in erster Linie das Kaufverhalten der Verbraucher untersuchen, wird gerade Elektronik immer mehr online eingekauft.
Für den Käufer liegen die Vorteile dabei klar auf der Hand. In der Regel immer günstigere Preise als im Fachgeschäft vor Ort. Dafür sorgen schon die regelmäßigen Unterbietungen der Händler. Eine hohe Verfügbarkeit und Vielfalt der Produkte liegt dabei übrigens auch in der Natur der Sache. Immerhin sind Tausende Händler im Netz. Da gibt es immer jemanden, der das Gesuchte anbietet.
Abgesehen davon spielt auch das Widerrufsrecht eine große Rolle. Gerade bei dem Einkauf von Elektroartikeln möchte man seine Sachen eigentlich auch immer erst noch ein bisschen ausprobieren können. Beim Shopping vor Ort ist das meisten nicht möglich, da man hier kein Recht auf Umtausch besitzt, nur weil einem das Produkt zuhause nicht mehr gefällt. Im Internethandel hat man dagegen satte 14 Tage Zeit. Ein klares Plus also, um auch weiterhin online einzukaufen. Aber wo es viel Licht gibt, gibt es auch Schatten.
E-Commerce als Chance
Inhalt
E-Commerce Optimierung
Gerade weil immer mehr Verbraucher online einkaufen wollen, zieht auch der Konkurrenzkampf weiter an. Für viele Händler liegt nicht nur ihre Zukunft im Internethandel, sondern ist schon jetzt ein überlebenswichtiger Part geworden.
Jeder zahlende Kunde zählt. Doch was tun, um die Verkäufe anzukurbeln? Die Shop-Kaufrate Optimierung ist hier das Zauberwort.
Wie man bei der verlinkten Seite sehen kann, gibt es hier durchaus sehr seriöse und gut arbeitende Dienstleister. Sie bieten neben der Suchmaschinenoptimierung (kurz SEO genannt), auch die Erhöhung der Konversionsrate an. Dies wird bei vertrauenswürdigen Anbietern meist durch die Umstellungen vom Design erreicht. Auch wird darauf geachtet, dass es keine überflüssigen Barrieren im Bestellprozess gibt. Zusammengefasst kann man eigentlich sagen, dass im Rahmen einer seriösen Tätigkeit alles versucht wird, den Aufenthalt auf der Shopseite für den Kunden angenehmer zu gestalten. Bereits damit kann man schon höhere Verkaufszahlen erreichen.
Verkäufe um jeden Preis?
Unseriöse Dienstleister und ShopbetreiberEs gibt aber auch die unseriösen Dienstleister und Shopbetreiber. Verkäufe um jeden Preis – egal was mit dem Kunden ist. Da werden auch gerne mal Kundenmeinungen manipuliert und geändert. Das ist in soweit ein riesen Problem, da gerade der Internethandel von Produktempfehlungen und dessen Bewertungen lebt.
Jeder wird es kennen. Man sucht beispielsweise nach einer Kaffeemaschine, weiß aber nicht so genau, welche man überhaupt kaufen möchte. Der erste Weg wird dann also sein, danach „zu googeln“. Oftmals tippt man dann in den Suchschlitz „ Kaffeemaschine Test“, „Kaffeemaschine Meinung“ oder Kaffeemaschine Bewertung“.
Kurzum – man will also wissen, welches das beste Produkt ist. Man findet bei seiner Suche viele Foren, Blogs und Frage-Antwort-Portale, wo dann viel drüber geschrieben und diskutiert wird. Da man in der Regel aber schnell eine Antwort haben möchte, sind darüber hinaus auch die Bewertungssysteme mit den Sternen sehr beliebt. Doch gerade die stehen jetzt in der Kritik, leicht manipulierbar zu sein. In Zukunft werden wir also wohl doch genauer hinschauen müssen, wenn wir nach anderen Meinungen suchen. Einen interessanten Artikel dazu hat auch die Computerbild verfasst. Reinschauen lohnt sich.
Fake im Netz: Wie verlässlich sind Bewertungen im Internet?
Dieser Artikel stellt keine Rechts-, Lebens- oder Gesundheitsberatung dar. Ich kann keine Garantie oder Gewährleistung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben übernehmen. Diese Schilderungen sind reine Erfahrungswerte und beruhen auf meinen persönlichen Erlebnissen und Einschätzungen. Dieser Artikel stellt nur meine eigene Meinung dar!
Bildquellen
Artikelbild: ©panthermedia.net Kheng Guan Toh
Mitte-Links: ©panthermedia.net Jesse Benjamin